ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 12 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта livettajew.ru, покупателей товаров бренда LiVetta, получателей заказов, подписчиков и лиц, направляющих обращения.

1.2. Оператором персональных данных является:

Горгопко Елизавета Андреевна
физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 781165194751

Адрес электронной почты: livettajewerly@yandex.ru

Номер телефона: +7 (906) 228-19-44

Почтовый адрес для обращений:

193091, г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., д. 24, корп. 1, стр. Ю, ящик № 9

Далее по тексту используется обозначение «Оператор».

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает:

• через сайт livettajew.ru;
• при оформлении и исполнении заказов;
• через формы обратной связи;
• по электронной почте;
• по телефону и через мессенджеры;
• при использовании конструктора украшений;
• при взаимодействии с платёжными и логистическими сервисами;
• при подписке на информационные и рекламные сообщения.

1.4. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Использование сайта само по себе не означает автоматического согласия на обработку любых персональных данных.

Когда обработка требует согласия, Оператор получает его отдельно, в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

1.6. Согласие на рекламную рассылку предоставляется отдельно от согласия на обработку данных для оформления и исполнения заказа.

1.7. Оператор не проверяет достоверность всех данных, предоставленных пользователем, но вправе запросить уточнение, если это необходимо для исполнения заказа, доставки, возврата денежных средств или рассмотрения обращения.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия.

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — лицо, посещающее или использующее сайт.

Покупатель — лицо, оформляющее заказ на сайте.

Получатель — лицо, которому должен быть передан заказ, в том числе когда получатель и покупатель являются разными лицами.

Сайт — сайт, доступный по адресу livettajew.ru, включая его страницы, формы, каталог, корзину и конструктор украшений.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.

Обезличивание — действия, после которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность данных конкретному лицу.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:

• законно и добросовестно;
• только для заранее определённых целей;
• в объёме, необходимом для конкретной цели;
• без объединения баз данных, обработка которых осуществляется для несовместимых целей;
• с обеспечением точности и актуальности данных;
• не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• с применением необходимых мер защиты.

3.2. Оператор не собирает данные «на всякий случай» и не использует их для целей, которые не указаны в настоящей Политике или отдельном согласии.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или интимной жизни.

3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

3.5. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:

• посетителей сайта;
• пользователей конструктора украшений;
• покупателей;
• получателей заказов;
• лиц, оплачивающих заказ;
• лиц, направляющих обращения, заявления или претензии;
• подписчиков рекламной и информационной рассылки;
• представителей покупателей;
• участников программ лояльности, акций и розыгрышей, если такие мероприятия проводятся.

5. Какие персональные данные обрабатываются

5.1. При посещении сайта

Оператор может обрабатывать:

• IP-адрес;
• дату и время посещения;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• тип устройства;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• адрес страницы, с которой пользователь перешёл на сайт;
• просмотренные страницы;
• действия на сайте;
• сведения о сессии;
• технические идентификаторы;
• файлы cookie.

5.2. При оформлении и исполнении заказа

Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя и отчество, если оно указано;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• населённый пункт;
• почтовый индекс;
• выбранный способ доставки;
• сведения о заказе;
• состав заказа;
• размер украшения;
• выбранные материалы и элементы;
• комментарий к заказу;
• стоимость заказа;
• сведения о применённых скидках;
• статус оплаты;
• идентификатор платежа;
• дата и способ оплаты;
• история взаимодействия по заказу;
• сведения о возврате или претензии.

5.3. Оператор не получает полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Эти сведения обрабатываются банком, платёжной системой или платёжным сервисом на защищённой странице оплаты.

5.4. При доставке заказа

Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя и отчество получателя;
• номер телефона получателя;
• адрес доставки;
• пункт выдачи заказа;
• сведения о заказе, необходимые для доставки;
• трек-номер;
• статус доставки;
• комментарий для курьера или службы доставки.

5.5. При обращении к Оператору

Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• номер заказа;
• текст обращения;
• фотографии товара;
• содержание переписки;
• сведения, добровольно предоставленные пользователем;
• документы и материалы, необходимые для рассмотрения претензии или возврата.

5.6. При подписке на рассылку

Оператор может обрабатывать:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• выбранный канал получения сообщений;
• дату, время и способ предоставления согласия;
• сведения об отказе от рассылки.

5.7. При использовании конструктора украшений

Оператор может обрабатывать:

• выбранные материалы;
• виды и количество бусин;
• размер изделия;
• стоимость изделия;
• изображение собранного украшения;
• состав созданного украшения;
• сведения о добавлении результата в корзину;
• технический идентификатор пользовательской сессии.

Если пользователь не оформляет заказ и не указывает контактные данные, сведения о созданной конфигурации сами по себе могут не позволять определить личность пользователя.

6. Цели и основания обработки

6.1. Работа сайта и обеспечение безопасности

Цели:

• предоставление доступа к сайту;
• корректное отображение страниц;
• сохранение содержимого корзины;
• выявление ошибок;
• предотвращение атак, мошенничества и несанкционированного доступа;
• анализ стабильности и безопасности сайта.

Данные:

IP-адрес, cookie, сведения об устройстве, браузере, сессии, просмотренных страницах и технических событиях.

Основания:

согласие пользователя в части необязательных cookie, а также осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права пользователя не нарушаются.

6.2. Оформление и исполнение заказа

Цели:

• принятие заказа;
• согласование характеристик украшения;
• изготовление товара;
• подтверждение заказа;
• приём оплаты;
• выдача кассового чека;
• доставка товара;
• информирование о статусе заказа;
• исполнение гарантийных обязательств;
• обработка возвратов и претензий.

Данные:

имя, телефон, электронная почта, адрес доставки, сведения о заказе, оплате и переписке.

Основания:

заключение и исполнение договора, совершение действий по инициативе пользователя до заключения договора, исполнение обязанностей, установленных законодательством.

6.3. Проведение оплаты

Цели:

• формирование платёжной заявки;
• подтверждение оплаты;
• возврат денежных средств;
• предотвращение мошеннических операций;
• исполнение налоговых обязанностей.

Данные:

номер заказа, сумма, контактные данные, идентификатор платежа, статус и дата оплаты.

Основания:

исполнение договора, выполнение требований законодательства.

6.4. Организация доставки

Цели:

• передача заказа перевозчику;
• оформление транспортной накладной;
• доставка заказа;
• информирование получателя;
• отслеживание отправления;
• рассмотрение случаев утраты или повреждения отправления.

Данные:

имя получателя, телефон, адрес, пункт выдачи, сведения о заказе и доставке.

Основания:

исполнение договора и действия по инициативе пользователя.

6.5. Ответы на обращения и претензии

Цели:

• обработка вопросов;
• техническая поддержка;
• рассмотрение претензий;
• проведение возврата или ремонта;
• защита прав Оператора и пользователя.

Данные:

имя, контакты, номер заказа, содержание обращения, фотографии, переписка и приложенные материалы.

Основания:

согласие, исполнение договора, выполнение требований законодательства, осуществление и защита прав и законных интересов.

6.6. Рекламные и информационные сообщения

Цели:

• отправка информации о новых товарах;
• сообщение об акциях и специальных предложениях;
• отправка подборок и новостей бренда;
• проведение опросов.

Данные:

имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о согласии.

Основание:

отдельное предварительное согласие пользователя.

Отказ от рассылки не влияет на возможность оформить заказ.

6.7. Аналитика и улучшение сайта

Цели:

• анализ посещаемости;
• оценка удобства сайта;
• выявление популярных страниц и товаров;
• улучшение каталога и конструктора;
• анализ эффективности рекламы.

Данные:

cookie, IP-адрес, технические идентификаторы, сведения об устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Основание:

согласие пользователя на использование аналитических и рекламных cookie.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт может использовать следующие категории файлов cookie.

Необходимые cookie

Они нужны для:

• работы сайта;
• сохранения содержимого корзины;
• обеспечения безопасности;
• запоминания выбранных пользователем настроек;
• проведения оплаты;
• поддержания пользовательской сессии.

Отключение необходимых cookie может привести к неправильной работе отдельных функций сайта.

Аналитические cookie

Они используются для анализа посещаемости и поведения пользователей.

Аналитические cookie применяются после получения согласия пользователя, если такое согласие требуется.

Рекламные cookie

Они могут использоваться для оценки рекламы и формирования аудитории рекламных кампаний.

Такие cookie не должны устанавливаться до получения согласия пользователя.

7.2. При первом посещении сайта пользователю предоставляется возможность:

• принять все cookie;
• отклонить необязательные cookie;
• выбрать допустимые категории cookie.

7.3. Пользователь также может удалить или заблокировать cookie через настройки браузера.

7.4. Отказ от аналитических и рекламных cookie не должен препятствовать просмотру каталога и оформлению заказа.

7.5. Если на сайте используется сервис «Яндекс Метрика», сведения о действиях пользователя могут передаваться владельцу данного сервиса в объёме, необходимом для предоставления аналитических функций.

Подключение и работа метрического сервиса осуществляются с учётом выбранных пользователем настроек cookie и применимого законодательства.

8. Сроки обработки и хранения данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство.

8.2. Оператор применяет следующие сроки:

8.3. После достижения цели обработки данные удаляются или обезличиваются, если Оператор не обязан продолжать их хранение в силу закона.

8.4. После отзыва согласия данные, обрабатываемые только на основании такого согласия, уничтожаются в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание обработки.

9. Порядок и способы обработки

9.1. Обработка может осуществляться:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

9.2. Оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• получение;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление;
• передача;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

9.3. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц не осуществляется без отдельного согласия пользователя или другого законного основания.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор вправе передавать данные только в объёме, необходимом для конкретной цели.

10.2. Получателями данных могут быть:

• платёжный сервис Robokassa;
• банки и платёжные организации;
• операторы фискальных данных;
• курьерские и транспортные компании;
• сервисы «Яндекс Доставка» и связанные с доставкой сервисы Яндекса;
• СДЭК;
• Почта России;
• ПЭК;
• ТЭК;
• «Деловые Линии»;
• иные перевозчики, выбранные или согласованные с покупателем;
• хостинг-провайдер сайта;
• поставщики программного обеспечения;
• сервисы электронной почты и отправки сообщений;
• сервисы аналитики;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством;
• суды, нотариусы, представители и эксперты, когда это необходимо для защиты прав.

10.3. Конкретной службе доставки передаются только данные, необходимые для доставки конкретного заказа.

10.4. Платёжному сервису передаются номер заказа, сумма, контактные и другие сведения, необходимые для создания и подтверждения платежа.

10.5. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного законного основания.

10.6. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны:

• соблюдать конфиденциальность;
• обеспечивать безопасность данных;
• использовать данные только для согласованной цели;
• выполнять требования законодательства о персональных данных.

10.7. Оператор остаётся ответственным перед пользователем за обработку данных, которую он поручил другому лицу, в пределах, установленных законодательством.

11. Передача данных за пределы Российской Федерации

11.1. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.2. При доставке заказа за пределы Российской Федерации данные получателя могут потребоваться иностранной почтовой, таможенной или логистической организации.

11.3. Трансграничная передача осуществляется только:

• для исполнения заказа или доставки;
• в минимально необходимом объёме;
• после выполнения требований законодательства Российской Федерации;
• при наличии необходимого правового основания;
• после выполнения обязанностей перед Роскомнадзором, если они применимы.

11.4. До оформления международной доставки Оператор вправе запросить у покупателя дополнительные данные, которые требуются перевозчику или таможенным органам.

11.5. Если трансграничная передача не может быть законно осуществлена, Оператор вправе предложить другой способ доставки либо отказаться от международной доставки с возвратом уплаченных средств в применимой части.

12. Персональные данные другого получателя

12.1. Покупатель может указать другого человека в качестве получателя заказа.

12.2. В этом случае покупатель должен сообщить получателю о передаче его имени, телефона и адреса Оператору и службе доставки.

12.3. Оператор использует данные получателя только для исполнения и доставки заказа, рассмотрения вопросов по доставке и выполнения требований законодательства.

12.4. Оператор вправе связаться с получателем, чтобы уведомить его о доставке и предоставить сведения об обработке данных.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения неправильных или устаревших данных;
• требовать блокирования данных;
• требовать удаления или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие;
• отказаться от рекламной рассылки;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• получать сведения о лицах, которым были переданы данные;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
• защищать свои права другими предусмотренными законом способами.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до его получения.

После отзыва согласия Оператор может продолжить обработку, если для неё существует другое основание, предусмотренное законодательством.

14. Порядок направления обращений

14.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:

по электронной почте: livettajewerly@yandex.ru

или по адресу:

193091, г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., д. 24, корп. 1, стр. Ю, ящик № 9

14.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные данные;
• номер заказа, если он известен;
• содержание требования;
• сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором.

14.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно определить заявителя или найти относящиеся к нему данные.

14.4. Нельзя запрашивать паспортные данные в большем объёме, чем это действительно необходимо для идентификации заявителя.

14.5. Ответ направляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.6. Отказ от рекламной рассылки может быть направлен в свободной форме на электронную почту Оператора либо выполнен через ссылку отказа в сообщении, если такая ссылка предусмотрена.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры защиты персональных данных.

15.2. В частности, Оператор:

• ограничивает доступ к данным;
• использует пароли и средства разграничения доступа;
• применяет защищённое соединение HTTPS;
• контролирует доступ к административной части сайта;
• создаёт резервные копии;
• обновляет программное обеспечение;
• использует средства защиты от вредоносных программ;
• ведёт учёт событий безопасности;
• контролирует действия лиц, имеющих доступ к данным;
• заключает необходимые соглашения с подрядчиками;
• проводит оценку рисков;
• восстанавливает данные при нарушении доступа к ним;
• прекращает доступ лиц, которым он больше не требуется.

15.3. Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения конкретных обязанностей.

15.4. При выявлении неправомерной или случайной передачи данных Оператор действует в соответствии с установленным законодательством порядком, принимает меры по снижению последствий и уведомляет уполномоченный орган, когда это необходимо.

16. Данные несовершеннолетних

16.1. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных детей младше 14 лет без участия законного представителя.

16.2. Если Оператору станет известно, что данные ребёнка были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии другого законного основания.

16.3. Законный представитель может обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, функционала сайта или используемых сервисов.

17.2. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан другой срок.

17.3. В верхней части документа указывается дата действующей редакции.

17.4. Если изменение существенно влияет на права пользователей или цели обработки, Оператор вправе дополнительно уведомить пользователей доступным способом.

18. Заключительные положения

18.1. Политика размещается в свободном доступе на сайте livettajew.ru.

18.2. Ссылка на Политику должна быть размещена:

• в подвале сайта;
• рядом с формой оформления заказа;
• рядом с формами обратной связи;
• рядом с формой подписки;
• в интерфейсе cookie-баннера.

18.3. Настоящая Политика не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.

18.4. В вопросах, не урегулированных Политикой, применяются положения законодательства Российской Федерации.

19. Контакты Оператора

Оператор: Горгопко Елизавета Андреевна
ИНН: 781165194751
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
Сайт: livettajew.ru
Электронная почта: livettajewerly@yandex.ru
Телефон: +7 (906) 228-19-44
Почтовый адрес: 193091, г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., д. 24, корп. 1, стр. Ю, ящик № 9